Confidentialité

Conditions générales

Cette déclaration de confidentialité explique nos politiques et nos pratiques en ligne en matière de renseignements sur le client. Notre objectif est de nous assurer que vous comprenez comment nous collectons et utilisons les informations sur ce site Web, et comment vous pouvez communiquer avec nous pour toute question ou inquiétude. Nos clients comptent pour nous et par la communication de nos pratiques de traitement des données, nous espérons créer une relation durable et de confiance avec vous.

Ce site comprend d'autres sites Web et peut être intégré à d'autres sites Web. Nous vous invitons vivement à consulter la politique de confidentialité de chaque site vous demandant de fournir des renseignements à votre sujet, notamment d'ordre personnel ou financier.

Notre organisation et notre site Web

Nous sommes un concessionnaire franchisé des produits et services de la marque Chrysler. Cette déclaration de confidentialité décrit la façon dont ce site Web [DealershipUrl] collecte et utilise les renseignements personnels et non personnels à votre sujet que nous réunissons ou que vous fournissez par l'intermédiaire de ce site Web. Notre site Web fournit des renseignements sur certaines marques de produits, notamment sur les voitures de marque Chrysler. Bien que nous soyons un concessionnaire franchisé affilié des produits et services Chrysler, nous n'entreprenons pas de démarche au nom de Chrysler LLC, ni de ses sociétés affiliées.

L'objectif commercial de ce site Web est de fournir des renseignements en ligne sur notre concession, nos produits et nos services. Cette déclaration de confidentialité en ligne expose les renseignements que nous pouvons collecter et les possibles modes d'utilisation de ces renseignements durant la conduite de nos activités. Cette déclaration décrit les moyens de protection instaurés contre la collecte et l'usage des données sur les enfants.

Données personnelles collectées et méthodes de collecte

Lors d'une consultation normale de notre site, aucune donnée personnelle, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, n'est collectée, sauf si vous nous les fournissez volontairement. Même si vous choisissez de ne pas nous fournir de donnée personnelle, vous pouvez toujours accéder à nos sites Web, mais vous ne pourrez peut-être pas participer à certaines promotions, passer commande, recevoir des renseignements sur les produits (par exemple, un devis sur un produit) ou faire une demande de crédit, le cas échéant.

Lors de la consultation de notre site Web, l'objectif principal de la collecte de données personnelles est de vous fournir les renseignements dont vous avez besoin sur nos produits et services. Nous vous demanderons par exemple des informations personnelles pour exécuter votre demande de renseignements sur un véhicule, une incitation ou un service particuliers. Nous utiliserons ces renseignements pour communiquer avec vous dans les mêmes intentions. Ces renseignements peuvent être utilisés pour vous fournir des produits pour lesquels vous pourriez être intéressé, ou pour améliorer notre service ou notre fonctionnalité ainsi que la facilité d'utilisation de notre site Web.

Dans certains cas, une notification par courriel peut vous être envoyée pour vous informer de la réception de votre demande ou de vos renseignements. Ce sera le cas si vous choisissez le courriel comme méthode de communication pour satisfaire votre demande.

Nous pouvons collecter différents types de renseignements client à partir d'un certain nombre de sources lorsque nous répondons à vos besoins en matière de produits et services. Nous collectons des renseignements dans le but de : vous identifier, connaître votre situation, nous aider à évaluer vos demandes de produits et services, confirmer des renseignements à votre sujet et nous aider à livrer les produits et services demandés. Nous pouvons obtenir des renseignements sur les clients à partir de diverses sources.

Utilisation des données personnelles collectées

Les données personnelles collectées sur notre site Web ou sur d'autres sites intégrés à notre site peuvent être utilisées pour :

• exécuter une demande de l'utilisateur du site, par exemple l'envoi de matériaux de commercialisation ou de promotion comme des courriels ou d'autres informations;
• exécuter et livrer une commande de biens ou de services, par exemple une demande de devis;
• répondre à vos commentaires ou à vos demandes de renseignement;
• satisfaire une demande de nouveaux produits ou services, ou de développement de nouveaux produits ou services;
• communiquer avec vous si nécessaire durant le traitement ou l'envoi d'une commande de produits ou de services;
• créer des analyses de site pour nous aider à améliorer la mise en page, le contenu et les offres de produits et de services de notre site;
• compiler les données sur l'utilisateur stockées dans nos bases de données ou dans d'autres bases de données qui peuvent être utilisées dans un but de commercialisation ou pour d'autres buts admissibles et appropriés;
• mettre en relation les données personnelles collectées sur ce site et les données sur vous collectées hors ligne;
• respecter les exigences légales;
• d'autres utilisations commerciales admissibles.

Données (personnelles) agrégées collectées à votre sujet et méthodes de collecte

Lors d'une consultation normale de notre site, aucune donnée personnelle n'est collectée à votre sujet. Toutes les informations de notre site peuvent être consultées librement et gratuitement sans devoir fournir de renseignements personnels. Lors d'une utilisation normale, notre site Web ne collecte pas de renseignements « agrégées », c'est-à-dire de données non personnelles. Cela signifie que nous ne suivons pas ces éléments vous identifiant de façon individuelle, mais que nous accumulons ces renseignements de façon globale, incluant tous les visiteurs du site. Les renseignements non personnels comprennent le suivi des pages du site ou le temps passé sur notre site.

L'objectif principal de la collecte de données agrégées est la réalisation de métriques du site nous permettant d'améliorer sa fonctionnalité. Nous avons besoin de collecter des renseignements agrégés pour suivre les visites de pages, identifier les heures de pointe de l'utilisation du site et analyser sa potentielle reconception.

Lorsque vous consultez notre site Web, le serveur hébergeant les pages génère automatiquement un « journal de session ». Nous utilisons les journaux de session dans le but de comprendre comment les visiteurs se déplacent sur notre site. Nous pouvons ainsi structurer nos pages de façon à ce que les informations les plus fréquemment consultées soient plus faciles à trouver. En surveillant les visites de pages, nous pouvons aussi déterminer si les informations fournies sont utilisées. Les données collectées sont en général votre adresse IP (Internet Protocol), qui ne contient pas de renseignements personnels, le site Web qui vous a envoyé, les pages que vous avez visitées et l'heure de ces visites.

Lorsque vous consultez un de nos sites Web ou affichez des publicités interactives, nous pouvons utiliser des « cookies » pour collecter des données agrégées. Un « cookie » est un petit fichier texte qui nous aide par de nombreuses façons à rendre votre visite sur notre site Web plus agréable et plus fructueuse. Par exemple, les cookies vous évitent de devoir vous connecter à chaque fois que vous revenez consulter un de nos sites. Ils nous permettent aussi d'adapter un site Web ou une publicité de façon à mieux correspondre à vos intérêts et à vos préférences. Il existe deux types différents de cookies. Un cookie « temporaire » est stocké uniquement dans la mémoire de travail (RAM) de votre ordinateur et ne dure que le temps de votre session de navigation. Lorsque vous fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, ou lorsque vous éteignez votre ordinateur, le cookie temporaire disparaît définitivement. À l'inverse, un cookie « persistant » est stocké dans le disque dur d'un ordinateur jusqu'à une date fixée, qui peut être le lendemain, la semaine suivante ou dans dix ans. Les cookies persistants demeurent sur votre ordinateur jusqu'à ce que : a) ils expirent, b) ils soient écrasés par des cookies plus récents, ou c) vous les effaciez manuellement. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour ne pas accepter les cookies, mais ce refus peut vous empêcher d'accéder à certaines fonctions ou caractéristiques du site.

Mode d'utilisation des données agrégées (non personnelles) que nous collectons

Les données non personnelles collectées sur notre site Web ou sur d'autres sites intégrés à notre site peuvent être utilisées pour :

• compiler des données agrégées et des statistiques nous aidant à concevoir notre site et à identifier les caractéristiques les plus appréciées;
• mesurer l'activité de notre site pour nous permettre de le mettre à jour dans le but de mieux satisfaire les souhaits et les besoins de l'utilisateur.

Nous utilisons les données du journal de session et vos données personnelles et non personnelles pour réaliser des analyses sur l'expérience des utilisateurs lors de la consultation de notre site. Cette analyse :

• est réalisée au niveau global et ne vous identifie pas personnellement, ni vous ni vos données;
• implique le recours à un fournisseur tiers qui agit en notre nom;
• est réalisée dans le but d'améliorer notre site Web et l'expérience de l'utilisateur;
• peut impliquer l'usage de cookies temporaires et/ou persistants pour suivre le mouvement de l'utilisateur sur ce site ou sur d'autres sites, ou pour suivre d'autres événements sur ce site ou d'autres sites;
• peut être partagée avec d'autres entités si ce partage est jugé approprié.

Partage de vos données

Les données personnelles que vous nous fournissez lors de la demande d'un produit ou service au moyen de ce site Web peuvent être réunies et stockées dans notre base de données. Sous réserve des restrictions légales applicables, elles peuvent être utilisées pour communiquer avec vous au sujet des offres promotionnelles, des programmes de commercialisation ou d'autres types de communications à partir de ce site Web ou d'autres sites associés.

Nous ne vendons pas, ne louons pas, ne partageons pas, ni ne fournissons d'une autre façon vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas précisés ou autrement permis par la loi.

Nous pouvons partager les données personnelles collectées par nous à votre sujet avec d'autres entreprises au sein de notre groupe d'entreprises, ou de filiales, ou encore avec nos partenaires commerciaux et sociétés affiliées. Notre « groupe d'entreprises » est le groupe des entreprises avec lesquelles nous sommes liés par un contrôle ou un propriétaire communs. Nos partenaires commerciaux et sociétés affiliées peuvent comprendre d'autres entreprises qui fournissent des produits liés, ou qui sont intégrées à notre site Web. Nous partageons des informations au sein de ce « groupe » dans le cadre normal de la conduite de nos affaires et de l'offre de produits et services à nos clients. Nous pouvons aussi partager des données personnelles avec Chrysler, ses filiales et sociétés affiliées, qui à leur tour peuvent partager les renseignements que vous nous avez fournis, dans le cadre permis et sous réserve des restrictions fédérales ou de l'État applicables au partage d'informations. Ce partage peut être souhaitable dans le but de satisfaire votre demande de devis sur un véhicule, pour fournir des renseignements permettant de communiquer avec vous dans le cours habituel de notre commerce et pour d'autres utilisations admissibles.

Nous divulguerons vos données personnelles sans préavis si nous y sommes tenus dans le cadre de la loi, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour : (a) nous conformer aux édits de la loi ou à un processus juridique utile à notre concession, notre groupe d'entreprises, Chrysler (filiales et sociétés affiliées incluses) ou le site, (b) protéger et défendre les droits ou les biens de notre concession, notre groupe d'entreprises, Chrysler (filiales et sociétés affiliées incluses) ou le site, et (c) agir dans le cadre de circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre concession, notre groupe d'entreprises, Chrysler (filiales, sociétés affiliées et sites Web inclus) ou le public.

Les métriques de notre site Web peuvent être partagés au sein de notre groupe d'entreprises et au sein de Chrysler, filiales ou sociétés affiliées incluses. Les informations partagées seront des données agrégées et ne comprendront pas vos données personnelles.

Liens vers d'autres sites

Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité des sites auxquels vous êtes liés afin de comprendre comment ces sites collectent, utilisent et partagent vos données. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des politiques de confidentialité, des contenus et des pratiques de traitement de données des autres sites Web.

Par exemple, ce site peut comprendre un formulaire de demande de financement en ligne dont le but est de vous fournir les services financiers spécifiques que vous pouvez demander. Assurez-vous d'avoir consulté leur déclaration de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels ou des données financières.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si un enfant nous a fourni des données personnelles, un parent ou un tuteur de cet enfant peut communiquer avec nous (cf. coordonnées ci-dessous) s'il souhaite que les données personnelles de l'enfant soient effacées de nos fichiers. Nous ferons des efforts raisonnables pour effacer les données personnelles de l'enfant des bases de données stockant les renseignements collectés sur ce site.

Nous joindre

En cas de questions ou de commentaires au sujet de cette déclaration de confidentialité, ou en cas de questions portant sur le contenu de ce site Web, veuillez communiquer avec nous au [DealershipPhone].

Droits d'auteur

Tous les textes, images, graphiques, animations, vidéos, musique, sons, interface utilisateur, données et autres matériaux de ce site sont soumis aux droits d'auteur et aux autres droits de propriété intellectuelle de la concession, de Chrysler, et de nos entreprises affiliées et concédants de licence. Les matériaux ne peuvent pas être reproduits dans un but commercial ou de distribution, et ne peuvent pas non plus être modifiés ni republiés sur d'autres sites.

Marques de commerce

Toutes les marques de commerce affichées sur ce site sont soumises aux droits de propriété industrielle et commerciale des États-Unis. Ces marques de commerce comprennent sans s'y limiter les produits de marques, les noms des modèles de véhicules, les slogans, les logos et les emblèmes. L'utilisation non autorisée d'une marque de commerce affichée sur ce site est strictement interdite.

Modifications de politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La politique de confidentialité révisée ne s'appliquera qu'aux données collectées après sa date d'entrée en vigueur. Toutes les modifications ou mises à jour seront affichées sur notre site. Par l'utilisation de notre site, vous acceptez les conditions de la politique de confidentialité en vigueur au moment de cette utilisation. La poursuite de l'utilisation de notre site constitue une acceptation de la politique de confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas nos politiques de confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre site.

Droits relatifs à la confidentialité en Californie

En vertu de la loi californienne « Shine the light », les résidents californiens fournissant des données personnelles pour obtenir des produits ou services destinés à un usage personnel, familial ou au sein du ménage ont le droit de demander et d'obtenir de nous une fois par année civile des informations sur les données clients que nous partageons le cas échéant avec d'autres entreprises pour leurs propres utilisations commerciales directes. Le cas échéant, ces informations comprendront les catégories de données clients et les noms et adresses de ces entreprises avec lesquelles nous avons partagé ce type de données durant l'année civile précédente. Par exemple, si vous faites une demande durant l'année civile 2008, nous vous fournirons les informations relatives à toute activité de partage de l'année civile 2007.

Veuillez noter que les dispositions de la loi « Shine the light » ne couvrent pas tous les partages d'informations, et que seules les informations relatives au partage couvert par la loi seront comprises dans notre réponse. La loi californienne « Shine the light » s'applique aux résidents californiens pour les affaires conclues par des concessionnaires californiens uniquement.

Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer votre nom et adresse à [DealershipEmail], en indiquant dans la ligne objet et dans le corps de votre message « Demande d'informations dans le cadre des droits de confidentialité en Californie » (Request for California Privacy Information). Nous vous enverrons les informations demandées à votre adresse électronique.